Versand, Lieferzeiten & Retouren
Lieferung innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen bis zu einem Warenwert von € 49,- berechnen wir € 4,95 für den versicherten Versand mit DHL.
Ab einem Bestellwert von € 49,- übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands für dich.
Lieferung ins europäische Ausland
Für Lieferungen nach Dänemark, Belgien, Frankreich und in die Niederlande berechnen wir pauschal € 9,95 pro Bestellung.
Für Lieferungen nach Österreich sowie in alle weiteren Länder der Europäischen Union betragen die Versandkosten € 11,95 pro Bestellung.
Eine Lieferung in die Schweiz ist derzeit leider nicht möglich.
Lieferzeit
Wir versenden deine Bestellung in der Regel spätestens am auf den Zahlungseingang folgenden Werktag – häufig sogar noch am Tag der Bestellung.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit durch unseren Versanddienstleister in der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom jeweiligen Versandaufkommen und den Witterungsverhältnissen. In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung jedoch bereits am ersten Werktag nach dem Versand.
Für Lieferungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit – je nach Zielland – etwa 1–7 Werktage.
Standardversand
Wir packen dein Paket mit viel Sorgfalt und versenden es versichert mit DHL, damit alles sicher bei dir ankommt.
Abholung
Du möchtest deine Bestellung lieber persönlich abholen? Sehr gerne!
Wir freuen uns, dich bei uns im Laden begrüßen zu dürfen:
fein gemacht - Der Hundeladen
Neue Str. 32
29221 Celle
Öffnungszeiten:
Mo–Fr: 10–18 Uhr
Sa: 10–16 Uhr
Adventssamstage: 10–18 Uhr
Mehrmals im Jahr finden außerdem verkaufsoffene Sonntage statt.
Die aktuellen Öffnungszeiten – inklusive Sonderöffnungszeiten – findest du immer über Google.
Verzögerungen
Bei höherem Auftragsvolumen, extremen Witterungsbedingungen oder bei erhöhtem Versandaufkommen bei DHL kann es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sendungsverfolgung
Unser Versanddienstleister DHL informiert dich automatisch per E-Mail über den aktuellen Status deiner Sendung.
Die Versandbestätigung sowie alle weiteren Status-Updates erhältst du direkt an die bei deiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
So bleibst du jederzeit über den Weg deines Paketes informiert.
Verfügbarkeit
Sollte ein Artikel wider Erwarten kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir dich selbstverständlich umgehend per E-Mail.
Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, versenden wir verfügbare Produkte gegebenenfalls vorab, damit du nicht unnötig warten musst. Nicht lieferbare Artikel senden wir dir schnellstmöglich separat nach.
Rücksendung
Du kannst deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Die Kosten der Rücksendung trägst grundsätzlich du als Käufer:in. Sollten wir dir versehentlich falsche Artikel geliefert haben, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Für Retouren innerhalb Deutschlands stellen wir dir gerne ein vergünstigtes DHL-Retourenlabel für € 3,95 zur Verfügung. Die regulären Versandkosten eines DHL-Pakets liegen höher – die Differenz übernehmen wir für dich.
Kosten, die durch eine Annahmeverweigerung, einen Rückruf der Sendung auf Empfängerwunsch oder durch Nichtabholung im Paketshop entstehen, gelten als Rücksendekosten und sind von dir zu tragen.
Bitte beachte: Verschmutzte Produkte sowie Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlendem Label können nur teilweise oder – bei starken Gebrauchsspuren – nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware.
Retouren
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du die Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl vornehmen.
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer:in, sofern es sich nicht um eine Falschlieferung unsererseits handelt.
Für Retouren innerhalb Deutschlands stellen wir dir auf Wunsch gerne ein DHL-Retourenlabel zum Preis von € 3,95 zur Verfügung. Die Differenz zu den regulären DHL-Versandkosten übernehmen wir für dich. Bitte beachte hierzu unsere AGB.
Anforderung des Retourenlabels:
wuff@feingemacht.com
Rücksendungen bitte an:
fein gemacht – Der Hundeladen
Neue Str. 32
29221 Celle