Zahlung, Versand & Retouren

Versand & Lieferung

Deutschland

• Versandkosten: 4,95 €
• Versandkostenfrei ab 49 € Bestellwert
• Versand mit DHL (versichert)

Europäisches Ausland

• Dänemark, Belgien, Frankreich, Niederlande: 9,95 €
• Österreich & übrige EU-Länder: 11,95 €

Eine Lieferung in die Schweiz ist derzeit leider nicht möglich.

Lieferzeit

Wir versenden deine Bestellung in der Regel spätestens am nächsten Werktag nach Zahlungseingang – oft sogar noch am selben Tag.

• Deutschland: ca. 1–3 Werktage
• EU-Ausland: ca. 1–7 Werktage

In den meisten Fällen kommt dein Paket innerhalb Deutschlands bereits am ersten Werktag nach Versand an.

Bitte beachte: Bei erhöhtem Versandaufkommen (z. B. rund um Feiertage) oder ungünstigen Witterungsbedingungen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
DHL informiert dich anschließend automatisch über den aktuellen Status deiner Lieferung.

Verfügbarkeit & Teillieferungen

Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behalten wir uns vor, verfügbare Produkte vorab zu versenden, damit du nicht unnötig warten musst. Fehlende Artikel liefern wir schnellstmöglich nach.

Abholung im Laden

Du kannst deine Bestellung auch gerne direkt bei uns im Laden abholen:

fein gemacht – Der Hundeladen
Neue Str. 32
29221 Celle

Öffnungszeiten
Mo–Fr: 10–18 Uhr
Sa: 10–16 Uhr
Adventssamstage: 10–18 Uhr

Mehrmals im Jahr gibt es zusätzlich verkaufsoffene Sonntage.
Die aktuellen Öffnungszeiten findest du jederzeit online.

Rücksendung & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und an uns zurücksenden.

Kosten der Rücksendung

• Für Erstbesteller ist die Rücksendung kostenlos.
• Für alle weiteren Bestellungen berechnen wir eine Beteiligung an den Rücksendekosten in Höhe von 3,95 €.
• Sollte es sich um eine Falschlieferung unsererseits handeln, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir gerne ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die tatsächlichen Versandkosten liegen höher – einen Teil davon übernehmen wir für dich.

Warum wir einen Teil der Kosten berechnen
Retouren verursachen Transportaufwand und zusätzliche Emissionen. Mit dem kleinen Kostenanteil möchten wir dazu beitragen, unnötige Rücksendungen zu vermeiden – ohne dir die Rückgabe unnötig schwer zu machen.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreib uns kurz eine E-Mail an wuff@feingemacht.com
2. Wir senden dir dein Retourenlabel zu
3. Du gibst dein Paket einfach bei DHL ab

Alternativ kannst du den Versand auch selbst organisieren.

Rücksendeadresse

fein gemacht – Der Hundeladen
Neue Str. 32
29221 Celle

Wichtige Hinweise

Bitte sende die Artikel unbenutzt, sauber und mit Originalverpackung sowie allen Etiketten zurück.
Bei verschmutzten oder deutlich getragenen Produkten behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern oder die Rücknahme abzulehnen.

Kosten, die durch Annahmeverweigerung, Rückruf der Sendung oder Nichtabholung im Paketshop entstehen, gelten als Rücksendekosten und sind von dir zu tragen.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich – spätestens innerhalb von 14 Werktagen.