Zahlung, Versand & Retouren

Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten und Rücksendungen.

Versand

Versandgebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

• 4,95 € Versandkosten pro Bestellung (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
• Versandkostenfrei ab 49,00 € Bestellwert

Lieferzeiten

Wir bearbeiten deine Bestellung schnell und mit größter Sorgfalt.

Alle Bestellungen, die uns bis zum frühen Nachmittag erreichen, übergeben wir in der Regel noch am selben Werktag, spätestens jedoch am folgenden Werktag, an DHL.

DHL stellt deine Bestellung anschließend in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zu.

Bei einigen wenigen Artikeln kann aufgrund von Handarbeit, Sonderanfertigungen oder Lieferzeiten unserer Hersteller eine längere Lieferzeit gelten. In diesem Fall findest du die jeweils gültige Lieferzeit (z. B. 5–7 Werktage) direkt auf der Artikelseite.

Bestellst du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir deine Bestellung – sofern nichts anderes vereinbart wurde – gemeinsam. Maßgeblich ist dabei die längste angegebene Lieferzeit.

Sollte sich der Versand deiner Bestellung ausnahmsweise verzögern, informieren wir dich selbstverständlich schnellstmöglich per E-Mail.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Selbstabholung

Du möchtest deine Bestellung lieber persönlich bei uns abholen? Kein Problem!

Während unserer Öffnungszeiten kannst du deine Bestellung direkt nach Abschluss deiner Bestellung in unserem Geschäft abholen. Eine gesonderte Benachrichtigung über die Abholbereitschaft erfolgt nicht.

Selbstverständlich fallen bei einer Selbstabholung keine Versandkosten an.

Versand in die Schweiz

Aufgrund der ab dem 12. August 2026 geltenden erweiterten Anforderungen der europäischen Verpackungsverordnung (PPWR) bieten wir derzeit keinen direkten Versand ins Ausland an.

Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz besteht weiterhin die Möglichkeit, über MeinEinkauf.ch bei uns einzukaufen. Der Service übernimmt die Lieferung an eine Schweizer Adresse sowie die Zollabwicklung.

Weitere Informationen findest du unter:
www.meineinkauf.ch

Zahlungsmöglichkeiten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung:

Direkt bei uns

• Barzahlung bei Abholung
• Vorkasse per Überweisung

Über PayPal Checkout

• Zahlung per PayPal
• Zahlung per PayPal Express
• Zahlung per Kreditkarte
• Zahlung per SEPA-Lastschrift
• Zahlung per „Später bezahlen“
• Zahlung per Rechnung (über Ratepay)
• Zahlung per Apple Pay
• Zahlung per Google Pay
• Amazon Pay

Über Mollie

• Zahlung per Rechnung (über Klarna)

Retouren & Widerruf

Ausführliche Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

• Deine erste Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos.
• Für jede weitere Rücksendung berechnen wir eine Beteiligung an den Rücksendekosten in Höhe von 3,95 €.
• Bei Falschlieferungen oder berechtigten Reklamationen übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die tatsächlichen Versandkosten liegen deutlich über diesem Betrag – einen Teil der Kosten übernehmen wir für dich.

Gemeinsam Retouren vermeiden

Retouren verursachen Transport-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten sowie zusätzliche CO₂-Emissionen. Mit dem kleinen Kostenanteil möchten wir dazu beitragen, unnötige Rücksendungen zu vermeiden und gleichzeitig einen Teil der tatsächlich entstehenden Kosten aufzufangen.

Falls du Fragen zu einem Artikel hast oder dir bei Größe, Material oder Passform unsicher bist, melde dich gerne vor deiner Bestellung bei uns. Wir beraten dich persönlich und helfen dir dabei, die passende Wahl zu treffen.

So funktioniert deine Rücksendung

1. Schreib uns kurz eine E-Mail an wuff@feingemacht.com.
2. Wir senden dir anschließend ein DHL-Retourenlabel zu.
3. Gib dein Paket einfach in einer DHL-Filiale oder einer Packstation ab.

Alternativ kannst du deine Rücksendung selbstverständlich auch selbst organisieren. In diesem Fall übernehmen wir keine Kosten.

Rücksendeadresse

fein gemacht – Der Hundeladen
Neue Straße 32
29221 Celle

Wichtige Hinweise

Bitte sende die Artikel möglichst unbenutzt, sauber sowie mit Originalverpackung und allen Etiketten an uns zurück.

Sollte ein Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen oder sollten Etiketten bzw. die Originalverpackung fehlen, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz zu berechnen.

Kosten, die durch eine Annahmeverweigerung, einen Rückruf der Sendung oder eine Nichtabholung im Paketshop entstehen, gelten als vom Käufer veranlasste Rücksendung. Die kostenlose erste Retoure findet in diesen Fällen keine Anwendung, da die entstehenden Kosten von uns nicht beeinflusst werden können. Die dadurch entstehenden Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag schnellstmöglich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart – spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.